Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta - Consumidores

Artículo 1 - Designación del Proveedor de Servicios :

MONT D'ARBOIS EXPERIENCE, sociedad por acciones simplificada con capital de 1.000,00 euros, con domicilio social en 251, Avenue du Golf - Domaine de Massane - Bâtiment Marbella - 34 670 - BAILLARGUES, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés con el nº 933 639 932 R.C.S. MONTPELLIER.‍

Teléfono: +33 (0)4 80 36 80 48
Correo electrónico : reservation@chalets-montdarbois.com
Página web: https: //www.chalets-montdarbois.com/

Artículo 2 - Ámbito de aplicación :

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de servicios de alojamiento, restauración y bienestar ("los Servicios") ofrecidos por MONT D'ARBOIS EXPERIENCE ("el Proveedor") a consumidores y clientes no profesionales ("los Clientes o el Cliente") directamente.

En particular, especifican las condiciones para realizar pedidos, efectuar pagos y prestar los Servicios solicitados por los Clientes.

Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web del Proveedor.

Es responsabilidad del Cliente leer estas condiciones antes de realizar un pedido. La elección y la compra de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a todos los Clientes antes de la celebración de un contrato de prestación de Servicios y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de celebrar el contrato de prestación de Servicios. La validación del pedido de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta sin restricción ni reserva alguna.

Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente el día de la celebración del contrato.

Artículo 3 - Órdenes :

^{1Primer artículo}del Código de Consumo.

El Cliente selecciona los Servicios que desea solicitar en términos de alojamiento, restauración y servicios de bienestar.

3.1 - Disposiciones generales

Para el Servicio de Alojamiento, el Cliente elige las fechas de la estancia, el número de personas que se alojarán y el tipo de habitación deseado. Los servicios adicionales, como el desayuno, la media pensión y los tratamientos de SPA, pueden reservarse como extras opcionales.

Para el Servicio de Catering, el Cliente elige una fecha, luego una franja horaria de una lista de horarios disponibles, e indica el número de personas que asistirán a la comida. A continuación, esta solicitud se presentará al establecimiento en cuestión, en función de la disponibilidad y sin obligación de obtener un resultado. El Cliente será informado con antelación de la evolución de su solicitud. Es posible incluir opciones adicionales, o realizar una privatización previa solicitud.

En lo que respecta a los servicios de bienestar, el Cliente tiene la posibilidad, al efectuar la reserva, de solicitar un servicio, que será validado por los profesionales en función de su disponibilidad. El Proveedor se compromete a confirmar o rechazar el pedido del Cliente en un plazo razonable. Las presentes Condiciones Generales no se aplican a las reservas de SPA a las que se aplican Condiciones Generales especiales.

Las condiciones de cancelación están especificadas y se puede acceder a ellas desde el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/, y también desde la pestaña SPA de las Condiciones Generales de Venta de la marca asociada del Proveedor.

En caso de reserva de una prestación accesoria como la restauración o los servicios de bienestar, toda prestación no consumida por el Cliente no será objeto de ninguna reducción, no será reembolsada y no dará derecho a ningún aplazamiento o compensación de la prestación inicial que representa el alojamiento y su precio. Esta validación implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad y constituye la prueba del contrato de venta.

Un pedido queda registrado cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y valida su pedido.

Corresponde al Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. La información precontractual se presenta en francés y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

3.2 - Disposiciones especiales

El Cliente puede elegir entre dos fórmulas de reserva. El Cliente elige entre un sistema de reserva flexible que le permite modificar y anular su pedido gratuitamente, y beneficiarse de un depósito reducido para realizar su reserva; o el sistema de reserva no anulable, no reembolsable y con pago por adelantado. La venta de los Servicios sólo se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya confirmado la aceptación del pedido al Cliente por correo electrónico y una vez que se haya recibido el depósito a través del enlace seguro enviado.

El depósito es del 100% del importe total del pedido en el momento de la reserva para las reservas no cancelables y no reembolsables con pago por adelantado; y del 50% del importe total del pedido en el momento de la reserva para las reservas flexibles. El Cliente abonará el saldo de la reserva a su llegada.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Este depósito no podrá considerarse en ningún caso una fianza.

Cualquier modificación o anulación del pedido por parte del Cliente sólo podrá ser tenida en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y a condición de que se notifique por escrito al Vendedor.

Cuando el Cliente haya reservado un viaje sin la opción de flexibilidad, el pedido de Servicios no es modificable, no es cancelable y no es reembolsable.

En caso contrario, si el Cliente ha optado por una reserva flexible, dicho plazo se reduce a CATORCE (14) días antes de la llegada del Cliente.

No se reembolsará ninguna anulación efectuada exclusivamente por el Cliente menos de CATORCE (14) días antes de la fecha de llegada prevista por el Cliente. El Vendedor retendrá el importe íntegro del depósito y el Cliente deberá abonar el 50% restante del precio.

3.3 - Disposiciones relativas a la duración de la estancia

No se distingue entre estancias cortas y largas. Las mismas condiciones se aplican a los cambios, reembolsos y cancelaciones.

3.4 - Disposiciones relativas a las reservas de grupos

Para las reservas de grupos, es decir, de CINCO (5) habitaciones o más, el Cliente deberá efectuar la reserva por correo electrónico al servicio comercial de sarnould@beyondplaces.com, que le enviará un presupuesto y las CGC aplicables a los grupos.

En su caso, estos cambios darán lugar a una nueva propuesta comercial y a un ajuste de precios.

En caso de que estas modificaciones no puedan ser aceptadas por el Vendedor, las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de CATORCE (14) días a partir de la notificación por parte del Vendedor de la imposibilidad de aceptar las modificaciones (a menos que el Cliente prefiera beneficiarse de una nota de crédito).

La fecha de recepción -hora de París- de la solicitud de cancelación (por correo electrónico o postal) es la fecha de cancelación.

En caso de anulación del pedido por parte del Cliente, después de que haya sido aceptado por el Vendedor en las condiciones expuestas anteriormente, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el anticipo pagado en el momento del pedido, tal y como se define en el artículo "Condiciones de pago" de las presentes Condiciones Generales de Venta, se perderá automáticamente a favor del Vendedor y no podrá dar lugar a ningún reembolso.

Si la estancia se interrumpe por causas imputables al cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de las reservas con pago por adelantado, no se efectuará ningún reembolso.

Artículo 4 - Precios :

Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios se prestan a los precios vigentes que figuran en el sitio web del Proveedor de Servicios https://www.chalets-montdarbois.com/ y de conformidad con el presupuesto elaborado por el Proveedor de Servicios en el momento de realizar el pedido. Los precios se expresan en euros, sin IVA y con IVA incluido.

Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

Los precios indicados sólo incluyen los servicios específicamente mencionados en la reserva. Al precio mencionado en la reserva se le suma el coste de los servicios adicionales prestados por el hotel en el momento de la estancia y, en su caso, la tasa turística.

Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Vendedor en las condiciones especificadas en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva por la Empresa es contractual.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la prestación de los Servicios solicitados o, en su caso, al final de la estancia.

Todo anuncio de reducción de precio deberá indicar el precio aplicado por el Proveedor de Servicios antes de la aplicación de la reducción de precio, entendiéndose por precio anterior el precio más bajo aplicado por el Proveedor de Servicios a todos los Clientes durante los últimos TREINTA (30) días anteriores a la aplicación de la reducción de precio.

Artículo 5 - Condiciones de pago :

Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios se prestan al Cliente a cambio de un precio.

Toda suma pagada por adelantado del precio devengará intereses al tipo legal una vez transcurrido un plazo de TRES (3) meses desde la fecha de pago hasta la fecha de prestación del servicio (artículo L.214-2 del Código de Consumo francés).

En el momento de la reserva, el Cliente efectúa directamente el pago y tiene la posibilidad de suscribir diferentes modalidades de pago. En función de la opción de flexibilidad de reserva elegida, se efectuará un ingreso en la tarjeta bancaria del Cliente, que se introduce en el momento de la reserva.

Si el Cliente ha optado por la denominada reserva flexible, en el momento de la reserva se le cargará en su tarjeta bancaria un depósito del 50% del importe de la reserva. El saldo deberá abonarse a la llegada del Cliente.

En caso contrario, si el Cliente ha optado por permanecer en el sistema de reserva no anulable y no modificable, en el momento de la reserva se cargará en su tarjeta bancaria un depósito por el importe total del pedido.

El día de la llegada, se autorizará al Cliente a abrir una cuenta para los gastos adicionales que se produzcan durante su estancia y que estén relacionados con su número de habitación.

El saldo del precio es pagadero al contado, el día de la prestación de dichos Servicios, en las condiciones definidas en el artículo "Prestación de Servicios". Se utilizan las siguientes formas de pago:

- Mediante tarjeta de crédito: CB, Visa, Mastercard, American Express;
- Mediante transferencia bancaria;
- Mediante enlace de pago seguro;
- En efectivo en euros, hasta un máximo de MIL (1.000) euros, de acuerdo con la legislación vigente;

El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo 3-D Secure.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.

En caso de demora en el pago y de pago de las sumas adeudadas por el Cliente fuera de los plazos establecidos anteriormente, y después de la fecha de pago que figura en la factura enviada al Cliente, las penalizaciones por demora calculadas al tipo de interés legal vigente más el 10% del importe, impuestos incluidos, del precio de la prestación de los Servicios, se adeudarán automáticamente y de pleno derecho al Vendedor, sin ninguna formalidad ni requerimiento previo.

Además, cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente a la aplicación de una penalización fija de CUARENTA (40) euros, sin perjuicio de las penalizaciones por demora. El retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor tenga derecho a emprender contra el Cliente a este respecto.

Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios encargados por el Cliente y/o suspender la ejecución de sus obligaciones.

No podrán facturarse al Cliente costes adicionales que excedan de los soportados por el Vendedor por la utilización de un medio de pago.

Artículo 6 - Prestación de servicios :

Las Prestaciones encargadas por el Cliente, que incluyen el alojamiento, se prestarán a más tardar el día de llegada al lugar; las prestaciones de restauración y de bienestar -que no son exhaustivas- ofrecidas como complemento y previo presupuesto, se prestarán a más tardar el día de salida del Cliente del lugar, en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Proveedor de Servicios se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente en la medida de sus posibilidades y dentro de los plazos especificados anteriormente. No obstante, estos plazos se facilitan a título meramente informativo.

Si los Servicios solicitados no se han prestado en un plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas tras la fecha indicativa especificada anteriormente, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, éste podrá notificarlo al Proveedor de Servicios, en las condiciones previstas en el artículo L.216-6 del Código de Consumo francés :

- o la suspensión del pago de todo o parte del precio hasta que el Proveedor de Servicios cumpla, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil francés (excepción de incumplimiento);

- o la anulación de la venta, tras haber cursado al Proveedor de Servicios un requerimiento formal de ejecución en un plazo adicional razonable que el Proveedor de Servicios no ha cumplido.

La rescisión puede ser inmediata si el Proveedor de Servicios se niega a cumplir, si es evidente que no podrá prestar los Servicios o si el Cliente consideró que el incumplimiento del plazo de entrega era una condición esencial de la venta.

En caso de anulación de la venta, las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en los CATORCE (14) días siguientes a la fecha de anulación del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción, sin perjuicio de la posible indemnización por daños y perjuicios al Cliente.

A falta de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente en el momento de la recepción de los Servicios, éstos se consideran conformes al pedido, en cantidad y calidad.

El Cliente dispondrá de un plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas desde la prestación de los Servicios para presentar dichas reservas o reclamaciones, por escrito y con todos los documentos justificativos, al Proveedor de Servicios.

Cabe señalar que la ausencia de reservas formuladas por el Cliente en el momento de la entrega de los servicios no exime al vendedor de la garantía de conformidad, tal y como se describe a continuación.

Salvo acuerdo expreso en contrario, el cliente deberá abandonar la habitación antes de las 11.00 horas del día de finalización de la estancia. En caso contrario, se cobrará una noche adicional.

Artículo 7 - Responsabilidad del vendedor - Garantías :

Los Servicios puestos a la venta por el Vendedor cumplen la normativa vigente en Francia y sus prestaciones son compatibles con un uso no profesional.

El Cliente se beneficia automáticamente de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra vicios ocultos, sin ningún pago adicional.

7.1 Garantía legal de conformidad

El Vendedor garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, contra cualquier falta de conformidad de los Servicios pedidos.

En caso de incumplimiento, el Cliente podrá exigir la conformidad de los Servicios defectuosos, el suministro gratuito de un nuevo Servicio conforme o, en su defecto, la rebaja del precio o la resolución de la venta, de acuerdo con las condiciones legales.

También podrá suspender el pago de la totalidad o parte del precio o la entrega de la prestación prevista en el contrato hasta que el Proveedor de Servicios haya cumplido sus obligaciones en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito al Prestador de Servicios de la existencia de cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de CUARENTA (48) horas desde la prestación de los Servicios.

También es responsabilidad del Cliente solicitar al Proveedor de Servicios que ponga en conformidad los Servicios defectuosos o que suministre gratuitamente un nuevo Servicio conforme. El Servicio defectuoso se pondrá en conformidad en un plazo no superior a TREINTA (30) días a partir de la solicitud del Cliente.

Si el cumplimiento solicitado es imposible o conlleva costes desproporcionados en las condiciones establecidas en el artículo L.217-12 del Código de Consumo francés, el Proveedor de Servicios podrá negarse a cumplirlo.

Si no se cumplen las condiciones establecidas en el artículo L.217-12 del Código de Consumo francés, el Cliente podrá, previo requerimiento, exigir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil francés.

Por último, el Cliente podrá exigir una rebaja del precio o la rescisión de la venta (salvo si la falta de conformidad es menor) en los casos previstos en el artículo L.217-14 del Código de Consumo francés.

Cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o la anulación inmediata de la venta, el Cliente no estará obligado a solicitar previamente la conformidad de los Servicios defectuosos o el suministro gratuito de un nuevo Servicio conforme.

La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Servicio prestado y el valor de este Servicio en ausencia de la falta de conformidad.

En caso de anulación de la venta, se reembolsará al Cliente el precio pagado en el plazo máximo de los CATORCE (14) días siguientes, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente en el momento del pago, salvo acuerdo expreso del Cliente en contrario y, en cualquier caso, sin ningún coste adicional.

Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible indemnización al Cliente por los daños y perjuicios sufridos por éste como consecuencia de la falta de conformidad.

7.2 Garantía legal contra vicios ocultos

El Proveedor de Servicios es responsable de los vicios ocultos en virtud de la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de diseño o fabricación de los Servicios solicitados.

El Cliente podrá decidir invocar la garantía contra vicios ocultos de los Servicios de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, el Cliente podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

7.3 Exclusión de garantías

El Vendedor no será responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones, por cualquier retraso o incumplimiento derivado de :

- La ocurrencia de un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor se define como "cualquier acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable", que impida al Cliente o al Propietario del Hotel cumplir la totalidad o parte de las obligaciones contenidas en el contrato. Queda expresamente acordado que una situación de fuerza mayor suspende el cumplimiento por las partes de sus obligaciones mutuas y que cada una de ellas deberá abonar los costes resultantes.

- Incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que es responsabilidad del Cliente comprobar antes de realizar el pedido;

En caso de uso indebido, es decir, con fines profesionales;

Artículo 8 - Propiedad intelectual :

El Proveedor de Servicios conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. producidos -incluso a petición del Cliente- con vistas a prestar los Servicios al Cliente.

Por lo tanto, se prohíbe al Cliente reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Proveedor de Servicios, que podrá estar sujeta a una contraprestación económica.

Artículo 9 - Protección de datos personales :

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, cabe señalar que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido del Cliente y, en particular, para la elaboración de las facturas. Estos datos podrán comunicarse a cualquiera de los socios del Vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ cumple con las exigencias legales en materia de protección de datos de carácter personal, con el sistema de información utilizado que garantice una protección óptima de estos datos y, en particular, el RGPD, así como cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria vigente, con el sistema de información utilizado que garantice una protección óptima de estos datos.

Las modalidades de recogida y tratamiento de los datos personales, así como los derechos que asisten al Cliente en relación con dichos datos, pueden consultarse en la sección "Política de confidencialidad del Vendedor", que el Cliente debe consultar y aceptar, en particular, al realizar su pedido.

De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.

Este derecho podrá ejercerse de conformidad con las condiciones establecidas en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

Si el Cliente constata una violación del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, podrá designar una asociación o un organismo mencionado en el IV del artículo 43 ter de la Ley Informática y Libertades de 1978, con el fin de obtener una indemnización del responsable o del encargado del tratamiento ante un tribunal civil o administrativo o ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

Artículo 10 - Anticipación :

En caso de modificación de las circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir el riesgo de una ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a su cocontratante la renegociación del contrato.

Artículo 11 - Fuerza mayor :

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en el presente documento es consecuencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés, o de acontecimientos sanitarios o climáticos excepcionales que escapen al control de las Partes. Queda expresamente acordado que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asumirá los costes derivados de la misma.

El cumplimiento de la obligación se suspenderá por la duración de la fuerza mayor si ésta es temporal y no excede de 30 días. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todo lo posible para reanudar cuanto antes la ejecución normal de sus obligaciones contractuales. A tal efecto, la Parte impedida notificará a la otra la reanudación de su obligación por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier acto extrajudicial. Si el impedimento es definitivo o supera un periodo de 30 días, el presente contrato quedará pura y simplemente rescindido en los términos definidos en el artículo "Rescisión por causas de fuerza mayor".

Durante esta suspensión, las Partes acuerdan que los costes generados por la situación se repartirán a partes iguales.

Artículo 12 - Ejecución en especie :

No obstante lo dispuesto en el Artículo 1121 del Código Civil francés, las Partes acuerdan que en caso de que una de las Partes incumpla sus obligaciones, la Parte víctima del incumplimiento no podrá solicitar la ejecución forzosa, sin perjuicio de las disposiciones de orden público del Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra Parte, la Parte víctima del incumplimiento podrá solicitar la resolución del contrato en los términos y condiciones previstos en el artículo "Resolución del contrato".

Artículo 13 - Rescisión del contrato :

13.1. Resolución del contrato por circunstancias imprevistas

La rescisión por imposibilidad de cumplimiento de una obligación que se haya vuelto excesivamente onerosa sólo podrá tener lugar, sin perjuicio de la cláusula Rescisión por incumplimiento por una de las partes de sus obligaciones establecida a continuación, 15 días después de la recepción de la notificación formal en la que se manifieste la intención de aplicar la presente cláusula, notificada por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier acto extrajudicial.

13.2 Rescisión del contrato por fuerza mayor

La rescisión de pleno derecho por causa de fuerza mayor sólo podrá tener lugar, no obstante lo dispuesto en la cláusula Rescisión por incumplimiento por una de las partes de sus obligaciones que figura a continuación, 15 días después de la recepción del requerimiento formal efectuado por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier acto extrajudicial.

No obstante, en este requerimiento debe constar la intención de aplicar esta cláusula.

13.3 Rescisión por incumplimiento de las obligaciones de una de las partes

En caso de que cualquiera de las Partes incumpla sus respectivas obligaciones en virtud del presente contrato, éste podrá rescindirse a discreción de la Parte perjudicada.

Queda expresamente entendido que esta resolución por incumplimiento de una de las partes tendrá lugar ipso iure QUINCE (15) días después de la recepción de un requerimiento formal de cumplimiento que haya quedado, en todo o en parte, sin efecto. El requerimiento podrá efectuarse por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier acto extrajudicial.

En este requerimiento debe constar la intención de aplicar esta cláusula.

Artículo 14 - Disposiciones comunes a los casos de rescisión :

Queda expresamente acordado entre las Partes que el deudor de una obligación de pago en los términos del presente contrato será puesto válidamente en mora por el mero hecho del vencimiento de la obligación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1344 del Código Civil francés.

En cualquier caso, la Parte perjudicada podrá solicitar a los tribunales la concesión de una indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 15 - Ley aplicable - Lengua del contrato :

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones resultantes entre el Proveedor de Servicios y el Cliente se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

Artículo 16 - Litigios :

Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse amistosamente entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (Comisión de mediación del consumo), tal y como se indica en el artículo L.612-1 del Code de la consommation (Código de consumo), o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

Los datos de contacto y los procedimientos para ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo son los siguientes:

MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE
CS 30958
75383PARIS cedex 08
info@mtv.travel

Si el litigio debe plantearse ante los tribunales, cabe señalar que, en virtud del artículo L.141-5 del Código de Consumo: el consumidor puede optar por plantear el litigio ante, además de uno de los tribunales con competencia territorial en virtud del Código de Procedimiento Civil, el tribunal del lugar en el que residía cuando se celebró el contrato o cuando se produjo el hecho dañoso.

Asimismo, se le recuerda que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 254/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.

Artículo 17 - Información precontractual - Aceptación del cliente :

El Cliente reconoce haber sido informado por el Proveedor de Servicios de forma legible y comprensible, mediante la disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta, antes de su compra inmediata o de la realización del pedido y de conformidad con las disposiciones del artículo L.111-1 del Código de Consumo francés:

- Las características esenciales del Servicio, que permitan al Cliente adquirirlos con pleno conocimiento de causa. El Cliente está obligado a remitirse a la descripción de cada Servicio para conocer sus propiedades y particularidades esenciales;
- Sobre el precio de los Servicios y costes accesorios o, a falta de pago de un precio, sobre cualquier beneficio proporcionado en lugar de o además de éste y sobre la naturaleza de este beneficio;
- Sobre las condiciones de pago, suministro y ejecución del contrato;
- A falta de ejecución inmediata del contrato, sobre la fecha o el plazo en que el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios solicitados;
- Sobre la información relativa a la identidad del Proveedor de Servicios, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, si ello no se desprende del contexto;
- Información relativa a las garantías legales y contractuales y a las condiciones de aplicación de las mismas;
- Sobre la existencia y las condiciones de aplicación de las garantías (garantía legal de conformidad, garantía contra vicios ocultos, cualquier garantía comercial) y, en su caso, sobre el servicio posventa;
- los procedimientos de anulación y otras condiciones contractuales importantes y, en su caso, los costes de utilización de las tecnologías de comunicación a distancia, la existencia de códigos de buena conducta y de fianzas y garantías financieras;
- los medios de pago aceptados;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio.

El hecho de que el Cliente realice una compra inmediata o encargue un Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta y una obligación de pago de los Servicios solicitados, que el Cliente reconoce expresamente, renunciando, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que sería inoponible al Proveedor de Servicios.

Artículo 18 - Responsabilidad :

La Empresa declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos pertenecientes a los clientes durante su estancia.

El Cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse durante la ocupación de las instalaciones y/o por acto o culpa de los participantes y/o personal del que el Cliente sea responsable; a los bienes muebles, decoraciones y bienes inmuebles, pertenezcan o no al hotel.

En consecuencia, la Empresa tiene pleno derecho a pedir al Cliente que abandone el hotel sin indemnización y sin reembolso de la estancia en curso, así como a reembolsar los daños causados por estos actos.

Condiciones Generales de Venta por Internet - Consumidores

Artículo 1 - Designación del Proveedor de Servicios :

MONT D'ARBOIS EXPERIENCE, sociedad por acciones simplificada con capital de 1.000,00 euros, con domicilio social en Domaine de Massane - 34 670 BAILLARGUES, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés con el nº 933 639 932 R.C.S. MONTPELLIER.

Número de teléfono +33 (0)4 80 36 80 48
Dirección de correo electrónico reservation@chalets-montdarbois.com
Página web https://www.chalets-montdarbois.com/

Artículo 2 - Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta :

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a cualquier compra de servicios de alojamiento, restauración y bienestar ("Los Servicios") ofrecidos por MONT D'ARBOIS EXPERIENCE, en adelante "Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève" ("El Vendedor") a consumidores y clientes no profesionales ("Los Clientes o el Cliente") (el Vendedor y el Cliente también denominados "Las Partes" o "una Parte") en su sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

En particular, precisan las condiciones de utilización del sitio del Vendedor, de realización de pedidos, de pago y de suministro de los Servicios encargados por los Clientes directamente en dicho sitio.

Las principales características de los Servicios, incluida toda la información sustancial exigida por la normativa aplicable, se presentan en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

Es responsabilidad del Cliente leer estas condiciones antes de realizar un pedido. La elección y la compra de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente; lo mismo se aplica a cualquier Servicio adicional reservado en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

Las Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a todos los Clientes antes de la celebración de un contrato de prestación de Servicios y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

Las presentes condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.

Podrán completarse con condiciones particulares, expuestas en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/, antes de cualquier transacción con el Cliente.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

De conformidad con la normativa vigente, los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, oponerse, suprimir y portar todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo, por correo y acreditando su identidad, a :

Les Chalets du Mont D'Arbois, Megève
447 Chemin de la Rocaille
74120 Megève
Francia

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de completar el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/. La validación del pedido de Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente reconoce disponer de la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

Artículo 3 - Órdenes :

En el sitio web, el Cliente selecciona los Servicios que desea solicitar en términos de alojamiento, restauración y servicios de bienestar.

3.1 - Disposiciones generales

El Cliente selecciona el servicio de alojamiento en el sitio web de la siguiente manera: realizando una reserva en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/, eligiendo las fechas de la estancia, el número de personas que se alojarán y el tipo de habitación deseado. Los servicios adicionales, como el desayuno, la media pensión y los tratamientos de SPA, pueden reservarse como extras opcionales.

Del mismo modo, el Vendedor ofrece un Servicio de reserva en línea a través de un sitio web dedicado al catering. Desde el sitio web, el Cliente selecciona una fecha, luego una franja horaria en una lista de disponibilidades presentadas, e indica el número de personas que asistirán a la comida. A continuación, esta solicitud se transmitirá al establecimiento en cuestión, en función de las disponibilidades y sin obligación de resultado. El Cliente será informado con antelación de la evolución de su solicitud. Es posible incluir opciones adicionales, o realizar una privatización previa solicitud.

Por último, el Vendedor ofrece un servicio de reserva anticipada en línea de servicios de bienestar. Los Clientes deben visitar el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ y seleccionar la pestaña SPA. El Cliente puede rellenar un formulario de solicitud previa de un servicio de bienestar, que será validado por los profesionales en función de su disponibilidad. El Vendedor se compromete a confirmar o rechazar el pedido del Cliente en un plazo razonable. Las presentes Condiciones Generales no se aplican a las reservas de SPA para las que existen Condiciones Generales específicas.

Las condiciones de cancelación se especifican y son accesibles desde el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/, así como desde la pestaña SPA de las Condiciones Generales de Venta de la marca asociada del Proveedor.

En caso de reserva de una prestación accesoria como los servicios de restauración o de bienestar, toda prestación no consumida por culpa del Cliente no podrá ser objeto de ninguna reducción, no será reembolsada y no dará derecho a ningún aplazamiento o compensación por la prestación inicial que representa el alojamiento y su precio.

Un pedido queda registrado en el sitio del Vendedor cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. El Cliente tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil francés).

Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye la prueba del contrato de venta.

Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

La información precontractual se presenta en francés y se confirma a más tardar cuando el Cliente confirma el pedido.

3.2 - Disposiciones especiales

Al reservar en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/, el Cliente puede elegir entre dos fórmulas de reserva. El Cliente elige entre un sistema de reserva flexible que le permite modificar y anular su pedido gratuitamente, así como beneficiarse de un depósito reducido para realizar su reserva; o el sistema de reserva no anulable y no reembolsable con pago por adelantado. La venta de los Servicios sólo se considerará definitiva una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico y una vez que se haya recibido el depósito a través del enlace seguro enviado.

Todo pedido realizado en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Este depósito no podrá considerarse en ningún caso una fianza.

Las modificaciones o cancelaciones del pedido por parte del Cliente sólo podrán ser tenidas en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y siempre que sean notificadas al Vendedor por correo electrónico.

Cuando el Cliente haya reservado un viaje sin la opción de flexibilidad, el pedido de Servicios no es modificable, no es cancelable y no es reembolsable.

En caso contrario, si el Cliente ha optado por una reserva flexible, dicho plazo se reduce a CATORCE (14) días antes de la llegada del Cliente.

No se reembolsará ninguna anulación efectuada únicamente por el Cliente, con menos de CATORCE (14) días de antelación a la fecha de llegada prevista por el Cliente. El importe total de la reserva será retenido por el Vendedor.

3.3 - Disposiciones relativas a la duración de la estancia

No se distingue entre estancias cortas y largas. Las mismas condiciones se aplican a los cambios, reembolsos y cancelaciones.

3.4 - Disposiciones relativas a las reservas de grupos

En su caso, estos cambios darán lugar a una nueva propuesta comercial y a un ajuste de precios.

En caso de que estas modificaciones no puedan ser aceptadas por el Vendedor, las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de CATORCE (14) días a partir de la notificación por el Vendedor de la imposibilidad de aceptar las modificaciones (salvo si el Cliente prefiere beneficiarse de una nota de crédito).

La fecha de recepción -hora de París- de la solicitud de cancelación (por correo electrónico, correo postal o teléfono) es la fecha de cancelación.

Si la estancia se interrumpe por causas imputables al cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de las reservas con pago por adelantado, no se efectuará ningún reembolso.

Artículo 4 - Precios :

Los Servicios ofrecidos por el Vendedor se prestan a los precios en vigor, tal y como figuran en la página web https://www.chalets-montdarbois.com/ y según el presupuesto elaborado por el Vendedor en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros, sin IVA y con IVA incluido.

Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

No incluyen los gastos de tramitación y administración, que se facturan adicionalmente en las condiciones indicadas en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la prestación de los Servicios solicitados o, en su caso, al final de la estancia.

Artículo 5 - Condiciones de pago :

Los Servicios ofrecidos por el Vendedor se entregan al Cliente a cambio de un precio.

En el momento de la reserva, el Cliente paga directamente en línea mediante un proveedor de servicios seguro y un método de autenticación seguro (banda 3DS), lo que le permite pagar con tarjeta bancaria. Se deducirá un depósito de la tarjeta bancaria facilitada por el Cliente.

En caso contrario, si el Cliente ha optado por el sistema de reserva tradicional, se le cobrará un depósito por el importe total del pedido en el momento de la reserva.

Dependiendo de la opción de flexibilidad de reserva elegida, se cobrará un depósito de la cuenta bancaria del Cliente, según lo indicado en el momento de la reserva.

El día de la llegada, se autorizará al Cliente a abrir una cuenta para los gastos adicionales que se produzcan durante su estancia y que estén relacionados con su número de habitación.

Este depósito no podrá considerarse en ningún caso una fianza.

El saldo del precio es pagadero al contado, el día de la prestación de dichos Servicios, en las condiciones definidas en el artículo "Prestación de Servicios" que figura a continuación, mediante pago seguro, de conformidad con las condiciones siguientes:

- Con tarjeta de crédito: CB, Visa, Mastercard, American Express.

El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo 3-D Secure.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.

No podrán facturarse al Cliente costes adicionales que excedan de los soportados por el Vendedor por la utilización de un medio de pago.

Artículo 6 - Prestación de servicios :

Las prestaciones encargadas por el Cliente que incluyan el alojamiento se prestarán a más tardar el día de llegada al lugar; las prestaciones de restauración, así como las prestaciones de bienestar -que no se limitan a las anteriores- ofrecidas de forma complementaria y bajo presupuesto, se prestarán a más tardar el día de salida del Cliente del lugar, en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente en la medida de sus posibilidades y dentro de los plazos especificados anteriormente. No obstante, estos plazos se indican a título meramente informativo.

Si los Servicios solicitados no se han prestado en un plazo de CUARENTA Y OCHO HORAS (48h) después de la fecha indicativa especificada anteriormente, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o acto del Cliente, éste podrá notificarlo al Vendedor, en las condiciones previstas en el artículo L.216-6 del Código de Consumo francés :

- O la suspensión del pago de todo o parte del precio hasta que el Vendedor cumpla, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil (excepción de incumplimiento);

- O la anulación de la venta, tras haber cursado al Vendedor un requerimiento formal de cumplimiento en un plazo adicional razonable que no ha sido respetado por el Vendedor.

La rescisión puede ser inmediata si el Vendedor se niega a cumplir, si es evidente que no podrá prestar los Servicios o si el incumplimiento del plazo de ejecución era, para el Cliente, una condición esencial de la venta.

A falta de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente en el momento de la recepción de los Servicios, éstos se consideran conformes al pedido, en cantidad y calidad.

El Cliente dispondrá de un plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas a partir de la prestación de los Servicios para notificar al Vendedor, por escrito, cualquier reserva o reclamación, con todos los documentos justificativos.

Cabe señalar que la ausencia de reservas formuladas por el Cliente en el momento de la entrega de los Productos no exonera al Vendedor de la garantía de conformidad, tal y como se describe a continuación.

Salvo acuerdo expreso en contrario, el cliente deberá abandonar la habitación antes de las 11.00 horas del día de finalización de la estancia. En caso contrario, se cobrará una noche adicional.

Artículo 7 - Rescisión del contrato :

Se le recuerda que, de conformidad con las disposiciones legales, el contrato podrá rescindirse por vía electrónica si el contrato se ha celebrado por vía electrónica o si, en la fecha de rescisión, el Vendedor ofrece a los Clientes la posibilidad de celebrar contratos por vía electrónica.

A tal efecto, se pone a disposición del Cliente una función gratuita que le permite realizar, por medios electrónicos, la notificación y todos los trámites necesarios para la resolución del contrato, de cuya recepción deberá acusar recibo el Vendedor informando al Cliente, en un soporte duradero y en un plazo razonable, de la fecha de finalización del contrato y de los efectos de la resolución.

Artículo 8 - Derecho de desistimiento :

De conformidad con las disposiciones del artículo L 121-21-8 del Código de Consumo francés, los servicios propuestos en el Sitio por la Empresa no están sujetos al derecho de retractación previsto en los artículos L. 121-21 y siguientes del Código de Consumo francés relativos a la venta a distancia.

En consecuencia, las prestaciones solicitadas en el Sitio están sujetas exclusivamente a las condiciones de anulación y modificación previstas en las presentes CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho de retractación.

Artículo 9 - Responsabilidad del vendedor - Garantías :

Los Servicios puestos a la venta por el Vendedor cumplen la normativa vigente en Francia y sus prestaciones son compatibles con un uso no profesional.

El Cliente se beneficia automáticamente de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra vicios ocultos, sin pago adicional.

9.1 Garantía legal de conformidad

El Vendedor garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, contra cualquier falta de conformidad de los Servicios pedidos.

Los Servicios prestados a través del sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ del Vendedor se ajustan a la normativa vigente en Francia. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que corresponde comprobar al Cliente, único responsable de la elección de los Servicios solicitados.

También podrá suspender el pago de todo o parte del precio o la remisión de la prestación prevista en el contrato hasta que el Vendedor haya cumplido sus obligaciones en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.

También es responsabilidad del Cliente solicitar al Vendedor la puesta en conformidad de los Servicios defectuosos o el suministro gratuito de un nuevo Servicio conforme. El Servicio defectuoso se pondrá en conformidad en un plazo no superior a TREINTA (30) días a partir de la solicitud del Cliente.

Si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados en las condiciones establecidas en el artículo L.217-12 del Código de Consumo francés, el Proveedor de Servicios podrá negarse a cumplirlo. Si no se cumplen las condiciones del citado artículo, el Cliente podrá, previo requerimiento, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.

Por último, el Cliente podrá exigir una reducción del precio, o la rescisión de la venta (salvo si la falta de conformidad es menor), en los casos previstos en el artículo L.217-14 del Código de Consumo francés.

La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Servicio prestado y el valor de este Servicio en ausencia de la falta de conformidad.

En caso de anulación de la venta, se reembolsará al Cliente el precio pagado a más tardar dentro de los catorce días siguientes, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente en el momento del pago, salvo acuerdo expreso del Cliente en contrario y, en cualquier caso, sin ningún coste adicional.

Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible indemnización al Cliente por los daños y perjuicios sufridos por éste como consecuencia de la falta de conformidad.

9.2 Garantía legal contra vicios ocultos

El Vendedor es responsable de los vicios ocultos en el marco de la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de diseño o de fabricación de los Servicios solicitados.

9.3 Exclusión de garantías

El Vendedor no será responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones, por cualquier retraso o incumplimiento derivado de :

- Incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que es responsabilidad del Cliente comprobar antes de realizar el pedido;

En caso de uso indebido, es decir, con fines profesionales;

Artículo 10 - Protección de datos personales :

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, le recordamos que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido y, en particular, para la emisión de facturas.

Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ cumple con las exigencias legales relativas a la protección de datos de carácter personal, con el sistema de información utilizado que garantice una protección óptima de estos datos y, en particular, el RGPD, así como cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria en vigor, con el sistema de información utilizado que garantice una protección óptima de estos datos.

Este derecho podrá ejercerse de conformidad con las condiciones establecidas en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/.

Artículo 11 - Propiedad intelectual :

El contenido del sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo 12 - Anticipación :

Artículo 13 - Fuerza mayor :

Artículo 14 - Ley aplicable - Lengua :

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Están redactados en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

Artículo 15 - Litigios :

Los datos de contacto y los procedimientos para ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo son los siguientes:

MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE
CS 30958
75383PARIS cedex 08
info@mtv.travel

Artículo 16 - Información precontractual - Aceptación del cliente :

Antes de realizar un pedido y concluir la venta, el Cliente reconoce haber sido informado por el Vendedor, de forma legible y comprensible, poniendo a su disposición las presentes Condiciones Generales de Venta y de conformidad con las disposiciones del artículo L.221-5 del Código de Consumo francés:

- Sobre las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Servicio de que se trate;
- Sobre el precio de los Servicios y los costes accesorios o, a falta de pago de un precio, sobre cualquier beneficio proporcionado en lugar de o además de éste y sobre la naturaleza de este beneficio;
- Sobre las condiciones de pago, suministro y ejecución del contrato;
- A falta de ejecución inmediata del contrato, sobre la fecha o el plazo en que el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios solicitados;
- Sobre la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, si no se desprenden del contexto;
- las garantías legales y contractuales y las modalidades de aplicación de las mismas;
- el derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario normalizado de desistimiento), las modalidades de rescisión y otras condiciones contractuales importantes y, en su caso, los costes de utilización de las tecnologías de comunicación a distancia, la existencia de códigos de buena conducta y de fianzas y garantías financieras;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio.

El hecho de que el Cliente realice un pedido en el sitio web https://www.chalets-montdarbois.com/ implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta y una obligación de pago de los Servicios solicitados, que el Cliente reconoce expresamente, renunciando, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que sería inoponible al Vendedor.

Artículo 17 - Responsabilidad

La Empresa declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos pertenecientes a los clientes durante su estancia.

En el proceso de venta en línea, la Empresa sólo está obligada a hacer todo lo posible. No se hace responsable de ningún daño derivado del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio o cualquier otro problema relacionado e involuntario.

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